Куда обратиться родственникам участника СВО – онлайн-помощник за 1 минуту

Когда от близкого долго нет связи, когда приходит тяжёлое известие или начинают звонить незнакомые люди с «информацией», голова идёт кругом. Хочется помочь, но не понятно, в какую дверь стучать первой. Этот онлайн-помощник создан именно для таких минут: вы отвечаете на несколько простых вопросов, и сайт сразу показывает, куда позвонить, какие документы собрать и какие выплаты вам положены.

Что вы получите в итоге

В отличие от общих памяток, здесь вы получите ответ под вашу конкретную ситуацию:

• ✅прямой телефон и сайт того органа или организации, куда нужно обратиться;
• ✅пошаговый план действий на ближайшие дни – коротко, без юридического жаргона;
• ✅список документов, которые понадобятся, чтобы не ходить дважды;
• ✅ссылки на нормативные акты – указы Президента, федеральные законы, постановления – чтобы вы могли ссылаться на них при общении с чиновниками;
• ✅тёплый комментарий и поддержка – не вы первый идёте этим путём, и вы точно не один.

Всего в онлайн-помощнике разобрано 36 разных ситуаций – от того, что делать в первые сутки молчания, до защиты от мошенников и оформления квоты в ВУЗ для ребёнка военнослужащего.

О чём можно спросить онлайн-помощник

Вот восемь основных тем, с которых начинается разговор – выберите свою:

• ✅с близким нет связи или он пропал на СВО без вести;
• ✅близкий попал в плен;
• ✅погиб – возвращение тела, опознание (анализ ДНК), поездка в ЦПООП в Ростов-на-Дону;
• ✅погиб – выплаты, страховка СОГАЗ, единовременные пособия;
• ✅оформление льгот, удостоверения члена семьи, доказательство родства;
• ✅поступление ребёнка в ВУЗ по квоте 10% или путёвка в детский лагерь;
• ✅подозрительные звонки, сообщения «от командира», просьбы перевести деньги;
• ✅просто «не знаю, с чего начать» – вам помогут расставить приоритеты.

Почему это работает

Онлай-помощник ссылается на действующие документы: Указ Президента №98 (выплата 5 млн), Указ №268 (квота в вузах), Указ №487 (удостоверение члена семьи), ФЗ-378 (срок признания погибшим), ФЗ-52 (страхование жизни военнослужащих). Все контакты – действующие федеральные: Фонд «Защитники Отечества», горячая линия Минобороны 117, Госуслуги-СВО, ВСЦ МО, СК России, ФСБ, МВД. Все рекомендуемые услуги – бесплатные, никаких посредников и платных «помощников». Если онлайн-помощник заподозрит, что Вы общаетесь с мошенниками, он остановит вас раньше, чем вы успеете перевести деньги или поверить фейку.

Сколько времени это займёт

В среднем – минута-две. Большинство веток состоят из 2–3 вопросов, самая подробная (про поиск пропавшего без вести) – 5 вопросов. Можно вернуться назад и поменять ответ, ничего не сломается.

Воспользоваться онлайн-помощником

Вы не обязаны разбираться во всём сами. Сделайте первый шаг – остальное мы подскажем.

Если вы сейчас не готовы использовать онлайн-помощник – запишите два главных номера, они работают по всей России:

– Фонд «Защитники Отечества»: 8-800-737-7-444 или короткий 117 доб. 1 (круглосуточно, бесплатно). Координатор Фонда возьмёт вас за руку и проведёт через любой вопрос.
– Госуслуги для участников СВО и их семей: 8-800-100-70-10 или короткий 115, и сайт gosuslugi.ru/sup_svo.

Берегите себя. Вы не одни.